Política de entrega

1. Zona de entrega

Nuestro servicio de envío opera exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos entregas a otros países ni regiones internacionales.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra:

• Pedidos con importe igual o superior a 160 EUR: envío totalmente gratuito.

• Pedidos con importe inferior a 160 EUR: tarifa fija de envío de 5,99 EUR.

3. Procesamiento de pedidos

Horario oficial de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas (CET).

• Pedidos pagados antes de las 17:00 horas: procesamiento el mismo día laborable.

• Pedidos pagados después de las 17:00 horas: tramitación al día laborable siguiente.

• Pedidos realizados en días festivos o no laborables: comienzo del proceso el próximo día hábil.

El plazo estándar de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo de entrega

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente según la ubicación geográfica o la operativa interna del transportista.

5. Métodos de envío

Colaboramos con empresas logísticas de reconocido prestigio:

SEUR、Correos、DHL.

Después del envío, recibirás un correo electrónico con todos los datos y el enlace de seguimiento del paquete.

6. Seguimiento del pedido

Al confirmar tu compra, recibirás un correo de confirmación que incluye:

• Número de pedido

• Justificante de pago

• Detalles del envío

Además, puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página «Buscar mi pedido» del sitio web. Solo debes introducir tu correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido.

7. Responsabilidad durante el envío

• Si el paquete sufre daños o se pierde durante el transporte, contacta con nosotros a la mayor brevedad posible.

• Una vez enviado el pedido, no es posible garantizar modificaciones de dirección ni cancelaciones.

• No nos hacemos responsables de incidencias, retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

8. Recepción del pedido

• Revisa el estado externo del paquete en el momento de la recepción.

• Comprueba la cantidad y el estado de los productos recibidos.

• Si detectas cualquier anomalía, conserva las pruebas fotográficas y contacta con nosotros de inmediato.

9. Contacto