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Bienvenido a Ulvendi (en adelante, “nosotros”). A continuación encontrará información detallada sobre el proceso de envío, desde la realización del pedido hasta la entrega del producto.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España. No se ofrecen envíos a otros países o regiones.
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra:
Pedidos iguales o superiores a 160 EUR: envío gratuito;
Pedidos inferiores a 160 EUR: tarifa fija de envío de 5,99 EUR.
3. Procesamiento de pedidos
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).
Los pedidos pagados antes de las 17:00 se procesan el mismo día;
Los pedidos pagados después de las 17:00 se procesan el siguiente día laborable;
En días no laborables, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
4. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Este plazo puede variar según la ubicación o la operativa del transportista.
5. Métodos de envío
Trabajamos con los siguientes proveedores logísticos:
SEUR
Correos
DHL
Tras el envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
6. Seguimiento del pedido
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con:
Número de pedido
Información de pago
Detalles del envío
También puede consultar el estado de su pedido en la página “Buscar mi pedido”, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
7. Responsabilidad durante el envío
En caso de daño o pérdida durante el transporte, por favor contáctenos lo antes posible;
Una vez enviado el pedido, no se garantiza la modificación de la dirección o la cancelación;
No nos hacemos responsables de incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
8. Recepción del pedido
Revise el estado del paquete al recibirlo;
Compruebe la cantidad y el estado de los productos;
Si detecta algún problema, conserve pruebas y contáctenos inmediatamente.
9. Contacto
Si necesita ayuda o tiene alguna consulta, puede contactarnos a través de:
Dirección: 2725 SWGAVE, LAWTON, OK 73505-7916, United States
Teléfono: +1 (202) 468-7790
Correo electrónico: info@ulvendi.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 (CET)
