Politica de envios

Bienvenido a Ulvendi

Bienvenido a Ulvendi (en adelante «nosotros»). A continuación te explicamos de forma clara y completa las condiciones y el proceso de envío, desde la realización del pedido hasta su entrega final.

1. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Por el momento no ofrecemos entregas a otros países o regiones internacionales.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra:

• Pedidos iguales o superiores a 160 EUR: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 160 EUR: tarifa fija de 5,99 EUR

3. Procesamiento de pedidos

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).

• Pedidos pagados antes de las 17:00: se procesan el mismo día laborable
• Pedidos pagados después de las 17:00: se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se gestionan el siguiente día hábil

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Este plazo puede variar ligeramente según la ubicación o el servicio del transportista.

5. Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza:

SEUR, Correos y DHL.

Tras el envío, recibirás un correo electrónico con los detalles del pedido y el enlace de seguimiento.

6. Seguimiento del pedido

Al realizar tu compra recibirás un correo de confirmación con:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Detalles del envío

Además, puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento desde la sección “Buscar mi pedido” del sitio web, introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

7. Responsabilidad durante el envío

Si el paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, te pedimos que nos contactes lo antes posible.

Una vez el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar cambios de dirección ni cancelaciones.

No nos hacemos responsables de retrasos, incidencias o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, te recomendamos:

• Revisar el estado exterior del embalaje
• Comprobar la cantidad y el estado de los productos
• En caso de incidencia, tomar fotografías y contactarnos de inmediato

9. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con pedidos y envíos:

Dirección: 2725 SWGAVE, LAWTON, OK 73505-7916, United States

Teléfono: +1 (202) 468-7790
Correo electrónico: info@ulvendi.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–17:00 (CET)